Falha ao sincronizar o app com seu ambiente

Estou criando um site pela primeira vez e estou precisando de um pouco de ajuda, pois ao criar meu site o status da configuração travou, como segue a imagem:

quando acesso o suporte e informo o dominio me aparece a seguinte mensagem :
Captura%20de%20tela%20de%202020-03-06%2020-00-42

alguém consegue me ajudar? eu já solicitei ajuda pelo chat, mas não obtive resposta ainda e como estou com uma certa urgência kkk vim tentar ajuda aqui.