não consigo habilitar o ssl

quando vou habilitar o ssl, ele diz que [O site esteja conectado à Umbler, e [A entrada WWW seja um CNAME para o domínio principal.] não sei como resolver esse problema.

Olá, @andomonte! Tudo bem?
Isso significa que o nosso sistema não encontrou o apontamento WWW para o domínio principal no seu domínio. Pode ser que ele não exista, ou não propagou o suficiente ainda.
Se não existe, é necessário criá-lo!
Digamos que o domínio seja exemplo.com

  • Vá no painel dos apontamentos DNS onde os NSs do seu domínio apontam (Registro.br, GoDaddy, Wix, nós mesmos etc.)
    Crie um apontamento do tipo CNAME
  • Defina o nome como www (alguns paineis exigem que o nome seja completo, então seria www.exemplo.com)
  • E os dados sejam exemplo.com
  • Salve as alterações
  • Aguarde o período de propagação. Aproximadamente 24h para domínios nacionais (.br) e aprox. 72h para domínios internacionais. Na maioria dos casos já está disponível antes desse prazo.
  • Tente gerar o seu certificado novamente!