boleto de pagamento não compensado

Olá, fiz o pagamento via boleto no dia 15/01/2020 já não era para ter compensado o valor?
como posso fazer para conseguir que meus créditos caiam?

Olá, @Bruno_Mello! Tudo bem?
Sim, era para estar disponível já no seu painel. O limite para o reconhecimento do valor é de até 3 dias úteis após o pagamento…
Peço que por favor entre em contato com nós no chat privado para podermos verificar o que está acontecendo!