Olá, @Marcelo_Souza, tudo bem, meu querido?
Primeiramente, seja muito bem-vindo a nossa Comunidade 
Então, verifiquei que você tinha sido atendido anteriormente pelo nosso suporte via chat em tempo real, mas não sei se foi antes ou depois desse post, pois não achei nenhuma conta associada ao seu e-mail aqui conosco 
Conseguiu resolver via chat já ou ainda precisa de ajuda?
Caso precise, só deixar o seu domínio que tinha registrado aqui conosco que consigo ver para lhe ajudar 