Confirmacao de telefone

Estou tentando acessar minha conta porem o sistema pede para inserir o telefone para confirmacao, quando insiro a mensagem de erro aparece;

“Não foi possível enviar o Sms, por favor, tente novamente, caso o erro persista, entre em contato com o suporte técnico.”

Só que o chat nao esta aparecendo para eu poder pedir ajuda, o que faco?