Conta bloqueada na hora de fazer recarga

Fui adicionar saldo, e a conta foi bloqueada. Estou sem acesso a todos meus e-mails. Alguém pode me ajudar?

Boa tarde, @Willian_Carvalho

Tudo bem?

Verifiquei aqui que o seu problema foi solucionado junto a nossa equipe de suporte em tempo real, correto?

Poderia te ajudar em algo mais além disso?