Estou tendo alguns problemas ao enviar meus e-mails, pois estão caindo quase sempre como Lixo Eletrônico em contas do Outlook. Realizei testes pelo mail-tester.com e está tudo certo, verifiquei os DNS e também está tudo certo, além de que meu nome não está sendo apresentado quando recebido pelas pessoas, apenas está sendo mostrado o meu endereço de e-mail. Alguém saberia me ajudar a consertar esses problemas?
Olá, @GabrielCavalcante
Bom dia, tudo bem?
Você consegue enviar um teste de e-mail, com esta mesma mensagem que está sendo enviada para o Lixo Eletrônico, para suporte_umbler@outlook.com?
Com este teste conseguimos ver o cabeçalho da mensagem, onde contém informações sobre o caminho que a mensagem está percorrendo e o motivo para ser enviada ao spam.
Fico no aguardo!
Olá, @caroline.rosa
Boa noite, tudo bem sim! Feliz ano novo (um pouquinho atrasado hehe)!
Não consigo enviar o mesmo e-mail por se tratar de dados confidenciais de instituição bancária, porém, enviei um e-mail de testes que também foi reportado como SPAM pelo Outlook. Veja se ocorre o problema ou não
Obrigado!
Olá, @GabrielCavalcante! Feliz ano novo!
Primeiramente, antes de voltarmos ao problema do envio ao Outlook, eu verifiquei que o seu domínio não tem os MXs corretos para receber corretamente as mensagens.
Você pode verificar aqui os MXs do seu domínio: https://dnschecker.org/#MX
Os únicos MXs que seu domínio precisará ter para receber mensagens são os da Umbler, descritos abaixo:
Nome: @ ou deixe em branco.
Tipo: MX
Prioridade: 10
Aponta para: mx364.umbler.com
Nome: @ ou deixe em branco.
Tipo: MX
Prioridade: 20
Apona para: mx128.umbler.in
Nome: @ ou deixe em branco.
Tipo: MX
Prioridade: 30
Aponta para: mx783.umbler.com.br
Nome: @ ou deixe em branco.
Tipo: MX
Prioridade: 40
Aponta para: mx240.umbler.co.uk
Observe que, atualmente, os seus MXs têm prioridade 0 e há um MX desconhecido também.
Sobre o envio de mensagens, verificamos que todos os endereços da Umbler que foram utilizados para o envio da sua mensagem não têm problemas de envio.
O que pode estar fazendo a mensagem ser recebida no spam é o corpo da sua mensagem que contém o seguinte link: www.gabrielcavalcante.com
Este site tem o IP em blacklist e pode ser considerado malicioso pelo Outlook, fazendo com que envie a mensagem para o spam.
Confira neste link: https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=blacklist%3A+www.gabrielcavalcante.com&run=toolpage
Poderia tentar, enviar a mensagem novamente para suporte_umbler@outlook.com sem este link do seu site?
Fico à disposição para melhor o ajudar!
Olá!
Realmente as prioridades estavam em 0 e não havia notado. Por agora já estão apontadas corretamente.
Sobre o IP, é estranho, pois é da própria Cloudflare estar em blacklist. Irei verificar o que está acontecendo. Enviei a mensagem sem o endereço do site, veja se agora está tudo correto
E em relação a identificação, está sendo apresentado meu nome como remetente ou apenas mesmo o endereço de e-mail?
No aguardo
Olá! @GabrielCavalcante
Recebi a mensagem na caixa de entrada!!!
Sobre a apresentação do remetente, você está enviando mensagens por um gerenciador externo ou diretamente pelo Webmail?
Pelo Webmail, o nome que foi adicionado a conta deve ser enviado como remetente da mensagem.
Já em gerenciadores externos, como no Outlook, você pode decidir qual o nome será enviado na apresentação do remetente.
Se tiver mais alguma dúvida fico à disposição!