Erro para acessar o painel Usuário inexistente

Criei uma conta recente na Umbler e fiz uma recarga de R$50,00 para e-mail, meus e-mails estão funcionando corretamente mais não consigo acesso o meu painel, cliquei no esqueci minha senha e diz que minha conta não existe.

Vim até o tópico pois ninguém respondeu o e-mail de suporte amigos@umbler.com

Olá bom dia @InstitutoBioaxis tudo bem?

Não achei nenhuma conta umbler vinculada a este e-mail que você esta utilizando aqui na community, você poderia me informar o e-mail da conta, ou algum dominio presente nela para a gente investigar isto?
Aguardo seu retorno.