Nossas políticas servem para garantir uma boa experiência para todos os usuários dos nossos serviços de e-mail. Aconselhamos a verificar periodicamente, pois as políticas podem ser alteradas. Em caso de dúvidas consulte também nossos Termos de Serviço que contém mais informações.
Spam e envios em massa
Não use nossos e-mails para enviar spam ou qualquer tipo de correio comercial não solicitado e/ou autorizado previamente pelo destinatário, como e-mails de prospecção de clientes, por exemplo.
Não está autorizado a automação de nossas interfaces de e-mail para enviar, excluir ou filtrar e- mails com o objetivo de enganar usuários.
Sua definição de correio “não solicitado” ou “não autorizado” pode ser diferente da definição dos destinatários de e-mail. Tenha discernimento quando for enviar um e-mail para uma grande quantidade de destinatários, mesmo se eles já tiverem recebido outras mensagens suas anteriormente. Se algum cliente marcar suas mensagens como spam, aumentam as chances de, no futuro, uma mensagem que você enviar seja classificada como spam automaticamente pelo nosso serviço.
Criação e uso de múltiplas contas de e-mail
Não crie várias contas para tentar burlar nossas políticas, ignorar as limitações das contas contratadas, contornar filtros ou perturbar usuários. (Se você foi bloqueado por um usuário, não crie uma nova conta para praticar a mesma atividade, por exemplo).
Também não é permitida a criação de contas de e-mail por meios automatizados, que não sejam os disponíveis em nosso painel de controle.
Programa de confiabilidade e monitoramento da utilização
A Umbler possui um processo de relação de confiança com os seus usuários dos serviços de e-mail, onde esta relação inicia a partir da correta configuração das entradas de MX e SPF. Inicialmente você poderá enviar um número reduzido de mensagens, pois estará em nosso período de avaliação. Passado o período de avaliação sem nenhuma violação das políticas de uso descritas aqui e/ou nos Termos de Serviço, você poderá utilizar o máximo do limite de envios das contas contratadas.
Caso seja identificada uma prática de envio que vá contra as nossas políticas descritas aqui e/ou em nossos Termos de Serviço, será aplicada automaticamente uma redução temporariamente nos limites de envio. Portanto você entrará novamente em um período de restabelecimento de confiança, aumentando gradualmente o número de envios até retornar ao limite da conta contratada. Dependendo da situação, podemos não fornecer um aviso prévio antes da remoção, podendo inclusive remover todo o conteúdo das contas envolvidas bem como as contas propriamente ditas. Utilizaremos o bom senso nessas situações. O principal objetivo do programa de confiabilidade é oferecer a melhor experiência para os nossos usuários, impedindo que pessoas mal-intencionadas utilizem nossos serviços de e-mails de forma indevida, comprometendo assim a experiência dos demais usuários do serviço.
Qualquer dúvida sobre limites, consulte nosso FAQ sobre limites de envio.
Vírus
Não use nossos serviços de e-mail para transmitir vírus, worms, malware, cavalos de Tróia, arquivos corrompidos ou quaisquer outros itens de natureza enganosa, destrutiva e maliciosa. Também não é autorizada a distribuição de conteúdos prejudiciais as operações de outras redes, servidores ou outras infra-estruturas pertencentes a Umbler ou a outros.
Fraude, Phishing e outras práticas enganosas
Você não pode acessar as contas de e-mail em nossa estrutura que pertençam a outro usuário sem a permissão explícita do mesmo. Não use nossos e-mails para enganar outros usuários ou para compartilhar informações sob falsos pretextos.
Não faça phishing para os dados dos usuários, como informações de login, senhas, detalhes financeiros ou números de identificação do governo, ou use nossos e-mails como parte de um esquema para defraudar outros.
Segurança para crianças
A Umbler tem uma política de tolerância zero contra imagens de abuso sexual infantil. Se tivermos conhecimento desse conteúdo sendo vinculado através de nossas contas de e-mail, informaremos os órgãos responsáveis, conforme exigido por lei. Podemos também tomar medidas disciplinares, incluindo exclusão, contra as contas de e-mail dos envolvidos.
Direito autoral
Respeite as leis de direitos autorais. Não infrinja os direitos de propriedade intelectual de terceiros, incluindo patentes, marcas comerciais, ou outros direitos de propriedade. Você também não tem permissão para incentivar ou induzir os outros a violarem os direitos de propriedade intelectual. Você pode denunciar a violação de direitos autorais a Umbler através do e-mail abuse@umbler.com.
Assédio
Não use os nossos e-mails para assediar, intimidar ou ameaçar pessoas. Qualquer pessoa que seja descoberta utilizando nossos e-mails para estes propósitos terá sua conta desativada.
Atividades ilegais
Siga a lei. Não use nossos e-mails para promover, organizar ou participar de atividades ilegais.
Execução de políticas
Você pode denunciar abuso e violações enviando e-mail para abuse@umbler.com. A Umbler pode desativar as contas que são consideradas violadoras destas políticas. Se sua conta for desativada e você acredita que foi um equívoco nosso, entre em contato pelo e-mail amigos@umbler.com ou pelo chat que consta em nossa página inicial.