As mensagens que envio caem na caixa de SPAM dos meus destinatários
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Em primeiro lugar verifique se suas configurações DNS estão corretas, seguindo esses passos.
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Se o envio está sendo efetuado usando outra ferramenta, como Sendgrid por exemplo, verifique esse tutorialpara garantir a correta configuração do seu SPF.
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É possível que a mensagem esteja sendo qualificado como SPAM devido ao seu conteúdo. Nesse caso, recomendo que utilize a ferramenta Mail Tester , clicando aqui. Basta enviar a mesma mensagem que está caindo na caixa de SPAM dos seus destinatários para o endereço de e-mail mostrado na tela do Mail Tester e logo clicar em “Verifique sua Pontuação”. A ferramenta mostra um relatório com todos os problemas.
Todas as mensagens que recebo caem na caixa de SPAM
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Se sua conta for Exchange, clique em configurações (engrenagem no canto superior direito do webmail) > opções > bloquear ou permitir e cheque se a opção “Não confiar em email, a menos que o remetente seja alguém da minha lista de remetentes e destinatários confiáveis ou de remetentes locais” está desmarcada (essa opção quando ativada faz com que a maioria das mensagens caiam na sua caixa de SPAM).
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Se você usa algum cliente de e-mail (como Outlook, por exemplo) ou tem o e-mail configurado no seu smartphone, é possível que alguma configuração esteja manipulando as novas mensagens. Troque a senha da sua conta de e-mail, sem atualizar o seu cliente de e-mail com a nova senha e teste o recebimento mais uma vez, verificando sua conta Umbler diretamente no webmail.
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Cheque se existem regras de e-mail que possam estar manipulando as mensagens entrantes, colocando elas na caixa de SPAM. Clique aqui para acessar o tutorial sobre redirecionamentos.
Estou recebendo muito SPAM
Se sua conta for Exchange, clique em configurações (engrenagem no canto superior direito do webmail) > opções > bloquear ou permitir e cheque se a opção “Filtrar automaticamente o lixo eletrônico” está marcada (essa opção quando ativada faz com que o filtro de SPAM maioria das mensagens caiam na sua caixa de SPAM).
Mensagens de certo domínio remetente sempre cai na minha caixa de SPAM
Esse problema costuma ser porque o SPF do remetente não está configurado de forma correta. Verifique o passo “Não recebo mensagens de um remetente específico no meu e-mail na Umbler”