Estou decepcionada com vocês… Não consigo acessar meu site nem o painel do wp há algumas horas, o chat do suporte não funciona, vocês não responderam meu e-mail… Fechei a hospedagem com vocês e com outra empresa, com a outra não tive problemas até agora e o suporte é 24/7. Por esse motivo, vou ficar com a outra e gostaria que fosse feito o reembolso do valor pago. Não pretendo continuar com vocês.
Boa tarde, @nathbside
Bem vinda a nossa comunidade, minha querida 
Sinto muito por ter tido essa experiência ruim conosco 
Se eu puder lhe ajudar em algo ainda fico a disposição!
No caso verifiquei aqui que sua conta conosco está com saldo negativo por falta de créditos no seu saldo 
ai seus serviços ficam cancelados temporariamente mas ainda não foram excluídos.
Teve alguma dificuldade em efetuar o pagamento ou algo não ficou claro?