O mercado de tecnologias de Inteligência Artificial está em constante crescimento, o que traz inúmeras oportunidades. No entanto, é importante ressaltar que, apesar dos avanços tecnológicos, o atendimento humano continua sendo fundamental.
O contato humano oferece uma segurança e empatia incomparáveis, permitindo uma compreensão mais profunda das necessidades e nuances das interações. Quando as IA são implementadas nas empresas, muitas vezes a qualidade do atendimento pode ser comprometida, embora nem sempre isso seja percebido pela empresa, resultando em frustrações para os clientes.
Portanto, é essencial manter o atendimento humano, pois há perguntas e situações que as IA ainda não conseguem lidar adequadamente. O toque humano é indispensável para garantir uma experiência satisfatória e de qualidade para os clientes.