Atendendo a pedidos dos nossos usuários, acabamos de lançar uma nova configuração nos passos do chatbot que pedem por uma ação do usuário:
- Pedir para escolher
- Pedir para digitar
- Pedir para avaliar
- Pedir feedback escrito
Agora, esses quatro passos têm uma opção de fluxo alternativo caso o contato não responda ao bloco em X tempo.
Com isso, é possível dar prazos para resposta, reforçar o pedido, perguntar se o contato deseja continuar com o atendimento, verificar se ele quer voltar às opções anteriores… enfim, tudo o que fizer sentido para a sua operação.
Você pode definir o caminho alternativo e o tempo marcando a opção “Ativar fluxo se Contato não responder” em cada passo 