Chat - Onde acesso o chat?

Seria para qual domínio @Caroene?
Notei que você tem e-mails apenas no psmontagem.com.

Esse mesmo, psmontagem.com

Perfeito.
E qual seria a caixa de e-mail que você não localizou?
Peço isso, pois consigo ver 4 caixas ativas nesse domínio.

lucas.souza@psmontagem.com

Olá Caroene, tudo bem?

O e-mail lucas.souza@psmontagem.com foi cancelado no dia 23/10/2018, caso você queira usá-lo novamente, você precisa recriar o mesmo.

Não consigo recupera os e-mails?

Infelizmente não @Caroene

Estou tendo este tipo de problema desde ontem tambem. Vira e mexe a aplicação não loga e dá as telas de erro do cloudflare informando que o host está inacessível ou então erro da própria umbler.

(Em 08/11/2019)

Realmente essa mudança no chat ficou esquisita. Uma vez que você já abriu uma conversa com o suporte nem sempre você consegue reabri-la e acaba tendo que abrir outra conversa nova com o bot pra poder ter acesso às conversas que já existiam.

Entendo que a medida deve ter sido para ajudar a comunidade a acessar os posts de informação e desafogar um pouco o suporte de questões triviais mas acredito que acabou ficando mais complicado o acesso ao atendimento e suporte.

Boa tarde!

Podem me ajudar a configurar o SSH, segui os passos conforme descritos no tutorial e a senha não autentica.

  1. Efetuei o download do git bash
  2. Executei o comando ssh-keygen
  3. acessei a interface da UMBLER e gerei a chave pública criada no passado anterior, ou seja, copiei e colei os a chave no campo indicado.
  4. finalmente no proprio git bash (terminal) copiei os comandos providos pela Umbler, (ssh-host - porta) solicita a senha e digito a mesma gerada na chave e não autentica.

Podem confirmar por gentileza se está faltando algum passo?
Estou utilizando windowns 10

Obrigado!

Bom dia, estou com um problema!
Não consigo fazer o login, porque crei pelo facebook, e agora está dando problema de api. Não lembro a senha, e quando solicito uma nova senha, não chega no meu e-mail.
Tive que criar essa outra conta, para poder entrar aqui e falar, não existe um modo de falar com o suporte sem estar logado? Quando o problema é justamente esse, ficamos de mãos atadas. Por gentileza, alguém entra em contato comigo.

Olá a todos. Meu email é marcosveia@heybrasil.com e o meu domínio é heybrasil.com. Preciso configurar o Outlook no celular e no tablet, mas me faltam as seguintes informações: Servidor e Dominio\Nome de usuário. Pra variar, ninguém da Umbler me atende. Será que alguém por aí sabe estas infromações? Deste já obrigado

Oi…como acesso o chat ?

O botão continua no lado direito inferior. Aparece como “Suporte”.

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Quando você fizer o login no site da Umbler, do lado direito inferior vai aparecer um botão escrito “Suporte”. Você faz a pergunta e eles checam se tem algum tópico sobre ela já escrito. Se não tiver, você clica em “Fale com um atendente”. Daí, a janela do chat abre.

1 Curtida

Se eu sair do chat, quando o atendente responder, eu recebo algum tipo de notificação por email? Ou, eu preciso manter o chat aberto?

Boa tarde, @samanthaorui!

Não se preocupe quanto a fechar o chat, pois, mesmo que você o feche ele continua “ativo”, entende?

Uma vez criado o chat demora um certo tempo (que vou lhe confessar que ainda não sei quanto exatamente :/) para ele ser totalmente desativado e você não conseguir abri-lo mais e precisar abrir um novo.

Mas respondendo sua pergunta, o chat permanece sempre aberto até a própria ferramenta do Intercom(a nossa plataforma que usamos para chat) decidir quando ele não deve mais permanecer aberto e mesmo que saia ou deslogue do painel, ao receber uma mensagem nova receberá uma notificação ali mesmo no chat te informando :slight_smile:

Espera que tenha ficado claro, qualquer coisa fico a disposição :slight_smile: Abração!

meu site está dando este problema abaixo.
The website is currently down for maintenance. We’ll be back shortly!

E não tem suporte online 24h. Assim fica difícil.

Eu não encontrei tb… nao consigo falar com o chat quando estou logado na area de admin dos dominios…

tenho um em-mail que nao funciona e não acessa o webmail tb… algo está errado… mas não consigo falar com ninguém para confirmar e verificar se já estão trabalhando nisso…

CONSEGUI, o esquema é procurar o termo e se nao encotnrar ele habilita o chat com atendente… voltas…